Toutes les commandes sont préparées depuis nos ateliers du FUTUROSCOPE (86).
Nous apportons un très grand soin à l'emballage de votre produit :
Pour toute commande passée en France métropolitaine, les frais de port sont gratuits ! Pour la Corse, merci de nous envoyer un message !
Si vous ne résidez pas en France :
Hors Europe
Envoyez nous votre demande par mail à hello@credence-cuisine-deco.com ou via le formulaire de contact et nous vous transmettrons un devis.
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 7 jours ouvrés après réception du paiement (hors week-end et jours fériés). Ils sont expédiés via Chronopost avec un numéro de suivi et remis contre signature. Les colis peuvent également être expédiés via FedEx pour les formats les plus volumineux et également remis contre signature.
Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
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En cas de retard de livraison, la commande n'est pas annulée. Nous vous informons par courrier électronique que la livraison interviendra avec du retard.
Oui car la remise de votre colis s'effectue contre-signature. Pour les petits formats envoyés via Chronopost, vous avez la possibilité de modifier la date de livraison ou de donner des instructions au livreur via votre lien de suivi reçu par mail.
Nous vous contactons avant l'expédition pour les colis plus volumineux.
En aucune façon ! Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande.
Nous apportons un soin tout particulier à l'emballage de nos produits. Mais, entre notre atelier et votre domicile, l'étape du transport est parfois délicate.
Alors quoi faire et dans quel cas ?
Exemples de réserve à inscrire en cas de doute : "Refusé car fond de hotte / crédence abîmé", "Marchandise endommagée", "Carton enfoncé dans le coin supérieur gauche"
Dans tous les cas, nous restons toujours disponibles pour étudier très rapidement votre problème.
Vous avez un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Envoyez-nous un mail à l'adresse hello@credence-cuisine-deco.com et nous vous indiquerons la marche à suivre.
Oui, nos produits en composite aluminium et en verre acrylique bénéficient d'une garantie d'un an y compris pour les formats sur-mesure.
La garantie est valable dans le respect de nos recommandations pour la pose, pour leur utilisation conforme à leur usage normal comme pour leur entretien.
Contactez-nous, nous sommes là pour vous aider. Nous vous répondons sous 24h.